Questions fréquentes

Les demandes d’examens radiologiques sont de plus en plus importantes et certaines prises de RDV peuvent être longues concernant les examens spécifiques.

Nos secrétaires du centre d’appel téléphonique sont mobilisés du Lundi au Vendredi de 8h à 17h30.
Pour limiter votre temps d’attente, nous vous rappelons que :

• La majorité des RDV sont ouverts à la prise de RDV en ligne : www.radiologie-beziers.com
• Certains examens spécifiques peuvent être demandés directement par le formulaire suivant : 
• Vous avez des questions sur vos résultats, les consignes d’examens et ordonnance produit/prise de sang, etc. ? Consultez nos « questions fréquemment posées ».

*Attention, nous vous rappelons que les différents actes d’imageries médicales sont programmés en fonction de nos salles, des spécialités de nos médecins et des procédures d’examens. Ainsi, nous vous remercions par avance de bien sélectionner l’acte correspondant à l’intitulé de votre ordonnance pour la prise de RDV, sinon ce dernier sera automatiquement annulé.

*Le traitement des mails, rdv internet et formulaire est réalisé entre 24h/48h hors weekend.

• Radiologie : 3 semaines environ
• Scanner : injecté 15 jours environ, sans injection 1 semaine environ.
• IRM : 1 mois environ.
• Échographie : 2 mois environ.
• Mammographie : entre 18 et 24 mois environ

1. La majorité de nos examens sont ouverts à la prise de RDV en ligne : https://www.radiologie-beziers.com/prendre-rendez-vous-pour-un-examen-dimagerie/
2. Si vous ne trouvez pas votre examen dans la liste sur notre plateforme internet,consulter le formulaire suivant (lien), d’autres examens fermés à la prise de RDV en ligne sont proposés. Merci de le compléter uniquement si vous avez trouvé votre examen dans la liste.
3. Sinon, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone au 04.67.09.77.00

*Nous vous rappelons que les confirmations de RDV internet et le traitement des mails/questionnaires sont réalisés entre 24h/48h hors weekend. Nos secrétaires font leur maximum pour traiter toutes les demandes au plus rapide.

Compléter le questionnaire sur le lien suivant : Annulation RDV

*Nous vous rappelons que le traitement des annulations est réalisé dans un délai de 24h/48h hors weekend.

La prescription médicale est obligatoire pour réaliser l’examen. Vous devez vous en procurer une nouvelle auprès de votre médecin prescripteur ou généraliste et la présenter le jour du RDV. Sans cette prescription médicale, nous ne pourrons réaliser l’examen.

Attention, une ordonnance pour acheter un produit de contraste est valable 3 mois.

• Non-disponibilité de salle : certains examens ne peuvent être réalisés qu’avec des appareils particuliers, pas forcément disponibles en même temps et sur le même lieu
• Incompatibilité du cumul de certains examens : une IRM injectée et un scanner injecté ne peuvent être réalisé le même jour. Plusieurs injections trop rapprochées de produits de contraste présentent un danger pour les reins.
• Incompatibilité du cumul de deux examens identiques IRM ou Scanner à la suite : duréed’immobilisation dans la machine trop longue, non supportable par le patient, et responsable de mouvements rendant les examens ininterprétables.
• Les spécialités des radiologues : tous les radiologues ne réalisent pas les mêmes examens

Toute grossesse doit être mentionnée lors de la prise de RDV ou de votre arrivée. Il est impossible de passer, une IRM, une radiographie ou un scanner, sauf pour les demandes de pelvimétries avant accouchement (cet examen peut être réalisé uniquement à 8 mois de grossesse).

Pour les échographies : vous pouvez les réaliser sans aucun risque. Nous vous rappelons que nous n’effectuons pas les suivis de grossesses dans nos centres (échographie de datation, échographie trimestrielle ou morphologique).

Vous pouvez nous les transmettre par courrier électronique à : contact@pole-imagerie.com

Pour certains examens de l’abdomen, cela rend l’examen plus performant car les intestins ou l’estomac lorsqu’ils sont remplis peuvent masquer certains organes importants, en particulier pour les échographies et les IRM et les Echo-Doppler. Le jeûne peut être différent suivant l’examen à réaliser : soit à jeun strict de 4h (ni boire ni manger ni fumer) ou à jeun de solides de 4h (ne pas manger et boire uniquement de l’eau).

Si vous avez pris RDV sur internet, nous vous rappelons que les documents sont envoyés dans un délai de 24h/48h hors weekend.

Sinon, vous pouvez nous contactez par téléphone au 04.67.09.77.00 ou par mail à l’adresse suivante : contact@pole-imagerie.com. Merci de nous indiquer votre nom, prénom, date de naissance afin de trouver votre dossier.

Si vous avez - 60ans ou que vous ne présentez pas d’insuffisance rénale ou de suivi pour un traitement oncologique, vous n’avez pas besoin de réaliser de bilan sanguin. Il vous suffit de rapporter le produit de contraste uniquement.

Si vous avez pris RDV sur internet, nous vous rappelons que les documents sont envoyés dans un délai de 24h/48h hors weekend. Sinon, vous pouvez nous contactez par téléphone au 04.67.09.77.00 ou par mail à l’adresse suivante : contact@pole-imagerie.com. Merci de nous indiquer votre nom, prénom, date de naissance afin de trouver votre dossier.

Si vous présentez une allergie aux produits de contraste, nous ne pourrons vous réaliser l’examen dans nos centres d’imagerie. Il faut vous rapprocher de votre médecin traitant afin de consulter un allergologue pour réaliser les tests nécessaires.

Selon l’examen pratiqué, l’injection de produit de contraste est souvent préconisée pour améliorer la qualité de l’imagerie. Afin d’éviter de vous faire revenir une seconde fois si l’injection est nécessaire, car nous n’avons pas toujours le stock à disposition, nous préférons vous demander d’apporter le produit de contraste.

Effectivement vous pouvez repartir chez vous comme vous êtes venus et reprendre vos habitudes (boire, manger, activité sportive, etc.). Cependant, si vous avez eu une infiltration avec un corticoïde, il vous sera demandé d’être accompagné le jour de l’examen et d’avoir 48h de repos après l’examen.

Afin d’éviter de le faire le jour même, nous vous recommandons d’enlever l’ensemble de vos bijoux/piercings chez vous afin de les laisser en sécurité

Si vous avez + 60ans ou que vous présentez une insuffisance rénale ou êtes suivi pour un traitement oncologique l’examen est prévu avec une injection intraveineuse de produit de contraste, en fonction de la raison pour laquelle il est pratiqué, il faut être certain du bon fonctionnement des reins.

La quantité de produit de contraste sera adaptée au résultat de l’analyse et l’examen pourra être pratiqué sans injection si le fonctionnement des reins est insuffisant.

Il est indispensable de venir avec l’ordonnance correpsondant à l’examen, votre Carte Vitale et votre Carte de mutuelle, n’oubliez pas également de vous munir d’un moyen de paiement.

Depuis mars 2023, l’Imagerie Médicale du Biterrois délivre les comptes rendus et les images sous forme dématérialisés. Dans la plupart du temps vous repartez uniquement avec vos clichés et votre code d’accès à notre plateforme (ICI) pour récupérer vos résultats.

Ces derniers sont généralement disponibles le jour même ou dans un délai maximum de 48h pour certains examens qui nécessitent plus de temps d’interprétation. Notre secrétariat vous indiquera la durée lors de votre passage.

Pour les examens de mammographies et échographies, c’est le radiologue qui pratique l’examen, ainsi vous aurez un échange direct avec le praticien.

Pour les autres examens, cela dépend de la disponibilité du médecin radiologue qui est très sollicité. Vous pourrez demander à le voir si vous le souhaitez.

Généralement, le médecin radiologue vous recevra :

• S’il a besoin de renseignements médicaux complémentaires
• Si le résultat nécessite une action rapide dans les suites.

Sinon, c’est votre médecin traitant ou le médecin qui vous adresse qui reste décisionnaire des suites à donner, notamment concernant le traitement, hors urgence particulière.

Rendez-vous sur www.radiologie-beziers.com

• Si vous n’avez pas encore activé votre espace patient :
• Après votre RDV, vous recevez un e-mail pour activer votre compte (valable 7 jours).
• Cliquez sur "Activer/Créer votre espace" (dans le mail), indiquer votre numéro de téléphone et définissez votre mot de passe.
• Accédez à votre espace sur www.radiologie-beziers.com (rubrique "Consulter vos résultats").
• Connectez-vous avec votre e-mail et mot de passe.
• Cliquez sur "Documents" (menu en haut).
• Téléchargez votre compte rendu (CR) et/ou vos images en cliquant sur la flèche de téléchargement.

Si votre espace patient est déjà activé :

• Accédez à votre espace sur www.radiologie-beziers.com ("Consulter vos résultats").
• Connectez-vous avec votre e-mail et mot de passe.
• Cliquez sur "Documents" (menu en haut).
• Téléchargez votre compte rendu (CR) et/ou vos images via la flèche de téléchargement.

Si nous ne vous avez pas remis les documents lors de votre passage, vous devez vous rendre sur le centre où votre examen a été réalisé avec votre carte d’identité et un moyen de paiement pour récupérer vos résultats.

Votre compte rendu n’est pas disponible en ligne après un délai de 48h ? Passé ce délai, merci de nous contacter par mail à l’adresse : contact@pole-imagerie.com ou de joindre par téléphone au 04.67.09.77.00. Merci de bien vouloir nous indiquer votre nom, prénom et date de naissance.

Nous avons mis à disposition sur nos différents sites des boites de recyclage pour vos anciennes radios. N’hésitez donc pas à les recycler !

Le service facturation ne dispose pas de ligne téléphonique directe. Vous pouvez rédiger votre requête par mail à l’adresse suivante : facturation@pole-imgarie.com.

Afin de traiter au mieux votre requête, merci de préciser dans le corps de votre mail : les éléments suivants : nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone de la personne qui a passé l’examen.

Il y a plus de 150 actes de radiologie référencés, et les coûts peuvent varier en fonction de votre prise en charge, du médecin radiologue et du déroulement de l’examen (parfois des clichés complémentaires sont réalisés en fonction des résultats).

Vous pouvez également faire votre demande par mail à facturation@pole-imagerie.com en indiquant l’examen que vous avez à réaliser et votre prise en charge (CMU, AME, AT, etc.).

• Echographie pelvienne
• Arthroscanner
• Ponction / Biopsie

Oui, il est possible de venir réaliser l’examen

Vous n’aurez aucun frais à avancer si votre carte est bien à jour.

Vous n’aurez aucun frais à avancer si votre carte est bien à jour.

30% de la part mutuelle et quittance mutuelle remise par la secrétaire pour votre remboursement.

Vous n’aurez aucun frais à avancer si tous les papiers sont à jour et fournis le jour de votre examen.

La totalité de l’examen. La feuille de soin vous sera remise lors de votre passage.

Vous pouvez régler en espèce, carte vitale ou chèque.

Connectez-vous sur votre espace « Ameli.fr » et télécharger votre remboursement afin de le communiquer à votre mutuelle.